Innovationsberatung für Unternehmen im Dienstleistungsektor
Cutting edge Service-Erlebnisse in der Hotellerie anbieten? Eine neue Dienstleistung lean und Kund:innen orientiert aufbauen? Oder das Produkt mit added Branded–Services bereichern?
Inhalt
- Positionierung und USP Analyse
- Geschäftsmodellentwicklung
- Entwicklung Produkt-Service System
- Service Ideation & Engineering
- Service Operations Management
- Anwendung des 1x1 der guten Dienstleistung
- Gestaltung der Kontaktpunkte entlang der Customer Journey (Uniformen, Merchandise, Räumliches Design, digitales)
- Evaluation neuer Technologien
- Konzepte für digitale Schnittstellen
- Prototyping & Testing der Kunden:innenakzeptanz
Innovation Anfragen